12月正值寒假，很多人趁著這個(gè)假期來(lái)廣州旅游。廣州在冬天氣溫也并不寒冷，各個(gè)旅游景點(diǎn)不斷有旅客光顧，有部分游客選擇租車(chē)自駕游玩，導(dǎo)致廣州租車(chē)市場(chǎng)異常火爆。但同時(shí)租車(chē)市場(chǎng)也有很多問(wèn)題產(chǎn)生，租車(chē)類的投訴不斷增加。租車(chē)關(guān)系到游客的財(cái)產(chǎn)與人身安全，那么廣州租車(chē)時(shí)要注意的問(wèn)題有：

　　一、游客租車(chē)時(shí)，要選擇正規(guī)、合法的租車(chē)經(jīng)營(yíng)者

　　消費(fèi)者選擇租車(chē)自駕游方式的，在租車(chē)時(shí)要選擇規(guī)模較大正規(guī)汽車(chē)租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)，查看經(jīng)營(yíng)者相關(guān)證照是否齊全，是否具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。目前市場(chǎng)上的車(chē)輛租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)很多，消費(fèi)者在租車(chē)前，要提前了解租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)可提供的車(chē)型、車(chē)況、年檢以及保險(xiǎn)手續(xù)是否齊全，比較各家的租賃形式、租金額度及所需的證件、押金等具體情況再做出決定。

　　二、游客租車(chē)時(shí)，謹(jǐn)慎簽訂租車(chē)合同(協(xié)議)

　　雙方要簽訂正規(guī)租車(chē)合同(協(xié)議)，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。消費(fèi)者在簽訂租車(chē)合同或者協(xié)議時(shí)，應(yīng)仔細(xì)了解租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)的承諾，以充分享受各項(xiàng)應(yīng)得的權(quán)利。一是對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行明確約定，如不同階段付費(fèi)金額、退押金時(shí)間、交車(chē)時(shí)間、車(chē)輛狀況、車(chē)損理賠、日限公里數(shù)和超出限數(shù)后的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提前或延后還車(chē)的解決辦法以及遇到突發(fā)情況的處理方式。消費(fèi)者如認(rèn)為有不公平、不合理的霸王條款可以要求商家進(jìn)行修改，亦可以追加雙方商定的條款。二是詳細(xì)閱讀合同全文，注意是否存在對(duì)消費(fèi)者不公平的免責(zé)條款，了解違章及事故處理規(guī)定，部分消費(fèi)者開(kāi)著租來(lái)的車(chē)輛隨意違章，以為汽車(chē)租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)會(huì)為他們的違章行為買(mǎi)單，實(shí)際情況是，在租車(chē)期間的違章經(jīng)核實(shí)后，會(huì)直接轉(zhuǎn)到租車(chē)人身上。特別是由于租車(chē)公司(經(jīng)營(yíng)者)隱瞞車(chē)輛安全隱患導(dǎo)致事故的情況，要進(jìn)行責(zé)任劃分約定，防止因知情權(quán)被侵害導(dǎo)致人身安全受到損害。

　　三、游客交車(chē)時(shí)，雙方仔細(xì)查驗(yàn)車(chē)輛情況

　　車(chē)輛交接時(shí)認(rèn)真檢查車(chē)況，行駛中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。一是消費(fèi)者在租車(chē)和還車(chē)時(shí)對(duì)共同認(rèn)定車(chē)況的過(guò)程一定要認(rèn)真對(duì)待，從外觀上對(duì)車(chē)輛進(jìn)行細(xì)心檢查，如車(chē)體有無(wú)劃痕、車(chē)燈是否完整、車(chē)鎖是否正常等，必要時(shí)最好拍照留證，對(duì)于一些車(chē)型的特殊功能及用法，也應(yīng)向租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)咨詢清楚。有可能的情況下，最好找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人一同前往試駕，判斷有無(wú)安全隱患。二是檢查車(chē)子內(nèi)部情況，要打開(kāi)車(chē)蓋查看冷凍液、機(jī)油、電瓶的狀況，要進(jìn)入駕駛室，檢查油表、剎車(chē)、空調(diào)的運(yùn)行狀況，并進(jìn)行試駕，判斷車(chē)輛的基本狀況，如車(chē)輛的兒童鎖功能等，以利于發(fā)生糾紛時(shí)能提供有力舉證。

　　四、游客要查看保險(xiǎn)單，詳細(xì)了解車(chē)輛保險(xiǎn)情況

　　一般情況下，租賃公司(經(jīng)營(yíng)者)會(huì)根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)需求，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，發(fā)生事故時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)合同承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，而個(gè)別租賃公司為增加利潤(rùn)，并未購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn)，一旦發(fā)生事故卻讓消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者租車(chē)前要查看所租車(chē)輛的必要證件和保險(xiǎn)范圍，保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)移償付風(fēng)險(xiǎn)的主要保障，驗(yàn)車(chē)時(shí)一定要確認(rèn)保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)范圍等。

　　五、游客維權(quán)時(shí)，要依法維護(hù)合法權(quán)益

　　消費(fèi)者在租車(chē)后，要索取并保管好有關(guān)繳費(fèi)單據(jù)、合同等相關(guān)憑證，注意查看消費(fèi)憑證上是否有公司名稱或公章，名稱是否與營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱一致，以備維權(quán)之用。當(dāng)您的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，請(qǐng)及時(shí)撥打工商部門(mén)12315投訴舉報(bào)電話或直接到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維權(quán)